近年来，千阳县高度重视代表建议办理工作，建立和完善“四个三”工作制度，提升代表建议办理实效，确保事事有回音、件件有落实，代表满意率保持在96%以上，建议办理工作得到了代表和群众的充分肯定。
严把“三道关”。一是把好交办关。县人代会议闭幕后，县人大常委会及时将代表建议进行认真梳理、分类，并提交县“一府两院”办理，县政府及时召开集中交办会并下发文件，分解办理工作任务，明确牵头领导和责任单位、责任人。二是把好审核关。在建议办理中，各承办单位严格对照分解的任务落实具体措施，县政府办对各承办单位的办理措施逐一进行审核，对措施不力，敷衍了事的，均退回重新落实措施和办理。三是把好回复关。在正式答复意见形成前，各承办单位主动上门与代表沟通，面对面通报答复意见，争取理解和支持，代表不满意的，一律不予销号，并退回重新办理，确保建议办理落到实处。
实行“三沟通”。一是办理前沟通。办理前，各责任单位主动与代表取得联系，进一步了解建议需要解决的具体问题，准确理解代表的意图和初衷，准确把握建议的内涵和本意，提高办理的针对性和实效性。二是办理中沟通。办理中，各责任单位就初步设想、办理方案与代表进行交流、互动，让代表参与办理过程，确保建议办理工作在代表监督下进行。三是办理后沟通。办理后，各责任单位第一时间向代表反馈办理结果，了解代表的新想法、新要求，并及时调整工作措施，确保办理结果符合代表的要求。
落实“三制度”。一是考核制度。加强对建议办理工作的考核，将考核结果纳入各承办单位目标绩效管理，与年终目标考核直接挂勾，提升了办理部门的积极性。二是督查制度。人事代表工委与县政府办通过电话督查、上门督查等形式了解办理进展情况，对办理情况不好、答复内容不具体、格式不规范等问题当面提出整改要求，并有针对性的进行指导。三是回访制度。在建议办结回复后，县人大常委会通过调研、电话联系和上门征求意见等方式，了解代表对办理效果和代表满意度，并将代表意见和建议反馈承办部门。
力求“三满意”。一是代表满意。各承办部门采取邀请代表现场参与、召开建议办理座谈会、电话征求意见等方式，了解代表对建议办理是否满意，对代表们提出的整改意见及时进行整改，力争做到代表满意为止，得到了代表们的充分肯定。二是群众满意。针对事关民生重点、热点和难点问题的建议，采取与群众面对面交流，确保群众的知情权和参与权，把解决问题作为最终目标，确保群众满意。三是部门满意。按照主办与协办单位分工合作的原则，部门之间加强合作与交流，牵头部门主动与协办单位沟通，寻求解决问题的共识，协办单位积极配合，既确保代表建议及时办理落实，又增进了部门之间的了解，有效推动了代表建议及时高效办理。
（隆丽君）
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